Spedizioni e Resi

1. Tempi di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. La spedizione avviene su tutto il territorio italiano tramite corriere espresso tracciato.

Il tempo di consegna stimato è di 3–5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. In alcuni casi la consegna può avvenire prima; in altri, a causa di fattori esterni (volumi elevati del corriere, festività, condizioni meteo, disservizi logistici), i tempi possono superare questa stima.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base all'indirizzo di consegna. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50 sul territorio italiano.

3. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve via e-mail il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

4. Spedizione anonima e discreta

Tutti gli ordini vengono spediti in imballo neutro e anonimo, senza loghi, scritte o riferimenti al contenuto del pacco. Il nome del mittente visibile sulla bolla di spedizione è generico e non fa riferimento al prodotto o al marchio Diblong.

5. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso è necessario:

• Inviare comunicazione scritta a info@diblong.shop entro il termine di 14 giorni;
• Restituire il prodotto integro, sigillato e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione originali, se addebitate) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o che risultano aperti, utilizzati o privi dell'imballo originale.

6. Garanzia commerciale "Soddisfatto o Rimborsato" 30 giorni

Oltre al diritto di recesso di legge, Diblong offre una garanzia commerciale aggiuntiva di 30 giorni dalla data di consegna. La richiesta deve essere inviata entro tale termine a info@diblong.shop. Il prodotto può essere anche parzialmente utilizzato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avviene entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso verificato. La garanzia è valida una sola volta per cliente e non è cumulabile con altri rimborsi.

7. Prodotto danneggiato o errato

In caso di ricezione di prodotto danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente deve contattare info@diblong.shop entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto. In tal caso le spese di restituzione e sostituzione sono a carico del venditore.

8. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni e resi:
E-mail: info@diblong.shop
Venditore: LIRA HOLDING SRL — Corso Ventidue Marzo 4, 20135 Milano (MI)