Termini e Condizioni di Vendita

1. Parti del contratto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano il rapporto contrattuale tra LIRA HOLDING SRL, con sede legale in Corso Ventidue Marzo 4, 20135 Milano (MI), P.IVA 12495780962 (di seguito "Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui acquisti tramite il sito web diblong.shop (di seguito "Acquirente" o "Cliente").

Le CGV si applicano esclusivamente ai contratti conclusi a distanza tramite il sito internet del Venditore, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (Commercio Elettronico), nonché della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Effettuando un ordine sul sito, l'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine.

2. Prodotti

Il Venditore commercializza Diblong Power Honey, un integratore alimentare a base di miele naturale in bustine monodose contenente estratti di ginseng, maca, tribulus terrestris e ginkgo biloba.

Il prodotto è un integratore alimentare notificato al Ministero della Salute italiano con numero di registrazione 208952 ai sensi del D.Lgs. 21 maggio 2004, n. 169. Le informazioni sulle caratteristiche essenziali del prodotto, inclusi ingredienti, modalità d'uso e avvertenze, sono riportate sull'etichetta e nella scheda prodotto pubblicata sul sito.

Le immagini dei prodotti sul sito hanno carattere puramente illustrativo. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la composizione della gamma, senza obbligo di preavviso, fermo restando che l'ordine già confermato sarà evaso nelle caratteristiche descritte al momento dell'ordine.

Avvertenze: gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata. Tenere fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni. Consultare il medico prima dell'uso in caso di patologie, terapie farmacologiche in corso, gravidanza o allattamento.

3. Processo d'ordine e conclusione del contratto

3.1 Procedura d'acquisto

L'Acquirente può procedere all'acquisto selezionando il prodotto e la quantità desiderata, cliccando sul pulsante d'acquisto e compilando il modulo d'ordine con i propri dati (nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, metodo di pagamento). Prima di confermare l'ordine, l'Acquirente può verificare e correggere i dati inseriti.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale irrevocabile da parte dell'Acquirente. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia all'Acquirente la conferma d'ordine a mezzo e-mail, con riepilogo dei prodotti acquistati, prezzi, dati di spedizione e importo totale addebitato.

3.2 Disponibilità dei prodotti

Il Venditore evade gli ordini nei limiti della disponibilità di magazzino. In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto dopo la conferma d'ordine, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione e provvede al rimborso degli importi già pagati entro 14 giorni lavorativi.

3.3 Lingua del contratto

Il contratto è redatto e concluso in lingua italiana. Il Venditore archivia il contratto e ne invia copia all'Acquirente via e-mail su richiesta.

4. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ai sensi della normativa italiana vigente. I costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente. In caso di errore manifesto nel prezzo pubblicato, il Venditore ne darà comunicazione all'Acquirente prima dell'evasione dell'ordine, riconoscendo allo stesso la facoltà di confermare l'acquisto al prezzo corretto o di annullare l'ordine con rimborso integrale.

5. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine. Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito / carta di debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Altri metodi eventualmente indicati sul sito al momento dell'acquisto

Le transazioni sono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri e crittografati (protocollo SSL/TLS). Il Venditore non memorizza i dati delle carte di pagamento. La ricevuta fiscale o fattura, su richiesta, sarà inviata via e-mail.

In caso di mancato pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato.

6. Spedizione e consegna

Le modalità di spedizione, i tempi di consegna e i costi sono dettagliatamente descritti nella pagina Spedizioni e Resi. In sintesi:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a €50,00; altrimenti il costo è €5,90.
• Tempi stimati: 3–5 giorni lavorativi per l'Italia; 5–10 giorni lavorativi per i Paesi UE.
• La spedizione avviene in imballaggio anonimo: sulla confezione esterna non è indicato il nome del prodotto né il contenuto.

Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili a forza maggiore, scioperi, eventi climatici o disfunzioni dei vettori. I rischi sul prodotto si trasferiscono all'Acquirente (consumatore) al momento della consegna fisica.

Qualora la consegna non avvenga entro 30 giorni dalla conferma d'ordine, salvo cause di forza maggiore, l'Acquirente ha diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale delle somme pagate.

7. Diritto di recesso

7.1 Termine e modalità di esercizio

Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005, l'Acquirente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve inviare una comunicazione inequivocabile al Venditore prima della scadenza del termine. La comunicazione può avvenire:

• Via e-mail: info@diblong.shop
• Tramite il modulo tipo di recesso riportato all'Allegato A alle presenti CGV

Il Venditore provvede a inviare una conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso senza indugio.

7.2 Restituzione del prodotto

Successivamente alla comunicazione di recesso, l'Acquirente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, al seguente indirizzo: LIRA HOLDING SRL, Corso Ventidue Marzo 4, 20135 Milano (MI).

Il prodotto deve essere restituito integro, non aperto e non utilizzato, nell'imballaggio originale. I costi di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diverso accordo o salvo che il Venditore abbia omesso di informare l'Acquirente sull'obbligo di sostenere tali costi.

7.3 Rimborso

Il Venditore rimborsa all'Acquirente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (eccetto i costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto), entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Acquirente per la transazione iniziale.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto restituito oppure finché l'Acquirente non ha fornito prova dell'avvenuta rispedizione.

7.4 Esclusioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, tra cui:

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

8. Garanzia commerciale aggiuntiva “Soddisfatto o Rimborsato” 30 giorni

Oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni, il Venditore offre una garanzia commerciale aggiuntiva di 30 giorni dalla data di consegna. Le condizioni sono le seguenti:

• La richiesta deve essere inviata a info@diblong.shop entro 30 giorni dalla data di consegna del pacco.
• Il prodotto deve essere restituito (anche se parzialmente utilizzato) all'indirizzo che sarà comunicato dal supporto.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente; si raccomanda l'uso di un corriere tracciato.
• Una volta ricevuto e verificato il reso, il Venditore procederà al rimborso integrale del prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione iniziali, se applicate) entro 14 giorni lavorativi, sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• La garanzia è valida una sola volta per cliente e per indirizzo di spedizione, e non è cumulabile con altri rimborsi.

9. Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, l'Acquirente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità del bene (riparazione o sostituzione) oppure, qualora tali rimedi non siano possibili o comportino spese sproporzionate, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto, contattare: info@diblong.shop.

10. Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o imprevedibili derivanti dall'uso o dal mancato uso dei prodotti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il Venditore non risponde di eventuali danni derivanti da un utilizzo del prodotto difforme dalle indicazioni riportate in etichetta, da interazioni con farmaci o da particolari condizioni di salute del consumatore non dichiarate al momento dell'acquisto.

Il Venditore non garantisce che il sito sia privo di errori o interruzioni e si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, grafica, marchi, loghi) sono di proprietà di LIRA HOLDING SRL o sono utilizzati su licenza. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

12. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

In caso di controversia tra il Consumatore e il Venditore relativa a un contratto di vendita online, il Consumatore ha il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) prima di adire le vie giudiziarie ordinarie.

La Commissione europea ha istituito la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma consente ai consumatori di presentare un reclamo online e di trovare un organismo ADR competente per la risoluzione della controversia. L'e-mail del Venditore per scopi ODR è: info@diblong.shop.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV o dei contratti di vendita, sarà competente il Foro di Milano, fatta salva la facoltà del consumatore di adire il giudice del luogo in cui ha la propria residenza o domicilio abituale, se situato nel territorio italiano, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u), D.Lgs. 206/2005.

14. Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione sul sito. Per gli ordini già confermati si applicano le CGV in vigore al momento della loro conclusione.

15. Contatti

Allegato A — Modulo tipo di recesso

Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo nel caso in cui si intenda recedere dal contratto.

Destinatario: LIRA HOLDING SRL, Corso Ventidue Marzo 4, 20135 Milano (MI) — info@diblong.shop

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ________________________________________

Nome del/i consumatore/i: ________________________________________

Indirizzo del/i consumatore/i: ________________________________________

Firma del/i consumatore/i (solo se inviato su carta): ________________________________________

Data: ________________________________________

(*) Cancellare la voce inutile.